37 Bandara Siaga Nataru, InJourney Airports Targetkan Layanan Prima

IBUKOTAKINI.COM - PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) memastikan seluruh bandara yang dikelolanya siap melayani lonjakan perjalanan udara pada libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Sebanyak 37 bandara disiagakan dengan dukungan infrastruktur, fasilitas, dan personel yang telah dipersiapkan secara menyeluruh.

Sebagai penanda kesiapan operasional, InJourney Airports mengaktifkan Posko Nataru di seluruh bandara mulai 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Posko ini menjadi pusat koordinasi untuk memastikan aspek keamanan, keselamatan, dan kualitas pelayanan berjalan optimal selama periode padat akhir tahun.

Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan, pengoperasian posko selama 21 hari menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi masyarakat. 

“Fokus kami adalah melayani sepenuh hati, memastikan setiap penumpang mendapatkan pengalaman perjalanan yang berkesan,” katanya pada Senin, 15 Desember 2025.

Posko Nataru juga berperan sebagai ruang kolaborasi lintas pemangku kepentingan, mulai dari operator bandara, regulator, maskapai, ground handling, hingga instansi terkait lainnya. Sinergi ini dinilai krusial untuk menjaga kelancaran operasional di tengah tingginya trafik penerbangan.

Selain itu, posko dilengkapi pemantauan data lalu lintas penerbangan secara real-time. Data tersebut menjadi dasar pengambilan keputusan cepat untuk mengoptimalkan fasilitas dan penempatan personel. InJourney Airports memproyeksikan pergerakan penumpang selama periode Nataru mencapai sekitar 10 juta orang, dengan bandara beroperasi 24 jam sesuai kebutuhan maskapai.

BACA JUGA:

Festival Dayung Manggar Tarik Atlet SUP Dunia ke Balikpapan - ibukotakini.com

Dari sisi manajemen operasional, bandara-bandara InJourney Airports didukung sistem Airport Operation Control Center (AOCC) serta Management Operation based on Traffic (MOT) yang mampu memprediksi kepadatan penumpang dan merekomendasikan langkah optimalisasi layanan. Infrastruktur sisi udara, mulai dari landasan pacu, taxiway, apron, hingga sistem kelistrikan dan drainase, juga dipastikan dalam kondisi prima.

Tak hanya fokus pada operasional, InJourney Airports menghadirkan inovasi layanan berupa customer service mobile. Wakil Direktur Utama InJourney Airports Achmad Syahir menjelaskan, petugas layanan ini bergerak aktif di area terminal untuk membantu penumpang secara langsung di berbagai titik layanan, seperti check-in, ruang tunggu keberangkatan, hingga area kedatangan.

Untuk menambah kenyamanan, suasana Natal dan Tahun Baru turut dihadirkan di bandara-bandara. 

“Berbagai aktivasi pengalaman pelanggan disiapkan untuk menciptakan perjalanan yang menyenangkan, terutama bagi keluarga yang memanfaatkan libur akhir tahun,” ujarnya.

Melalui kesiapan operasional, pemanfaatan teknologi, dan inovasi layanan, InJourney Airports menegaskan komitmennya memberikan pelayanan terbaik di 37 bandara selama periode Nataru 2025/2026. ***