Cerita Pelanggan Manfaat Kemudahan Layanan Aplikasi PLN Mobile
- PLN Mobile memang dirancang untuk memudahkan pelanggan mengakses segala kebutuhan hanya dalam satu genggaman.
Tren
BALIKPAPAN – Dengan tagline "semua makin mudah" PLN coba mewujudkan kecepatan dan kemudahan Layanan listrik di era digitalisasi 4.0 lewat Aplikasi PLN Mobile.
Direktur Pemasaran dan Penjualan Bisnis Indonesia Hery Trianto turut merasakan kemudahan mengakses layanan kelistrikan lewat PLN Mobile. Menurutnya PLN Mobile sangat memudahkan dalam mengkases layanan listrik langsung dari smartphone pelanggan.
"Saya baru hari ini unduh aplikasi PLN Mobile. Sempat negative thinking karena urusan listrik ini banyak makelarnya dan birokratis,” ungkap Heri, pada Jumat 10 Mei 2024.
“Tapi seorang teman meyakinkan saya sebaliknya. Urusan listrik semua ada diaplikasi, mau pasang sambungan baru, tambah daya, beli token, bahkan beli tiket nonton pertandingan Bola Voli Proliga.”
Sehingga pihaknya mengunduh aplikasi ini. “Daftarnya simpel, cukup pakai no telp hp, lalu ikuti alur pendaftaran dan verifikasi OTP. Saya merasa aman dan percaya,” ujarnya.
Menurutnya, kebutuhannya adalah pasang baru, setelah kemarin didatangi orang menawarkan jasa pemasangan.
BACA JUGA:
- Kontribusi Perekonomian Masyarakat, PLN Group Borong Penghargaan CSR Awards 2024 - ibukotakini.com
- Peringati Hari Bumi, PLN Komitmen Pada Bisnis Berkelanjutan - ibukotakini.com
“Dibilang gak bisa pasang hanya satu meteran untuk rumah yang hendak kami bangun, mesti 2 meteran masing-masing 4.400 watt. Saya pilih mundur teratur, jadi ribet gini,” tambahnya.
Singkat cerita, ia menggunakan PLN Mobile untuk pemasangan baru. “Isi data, dapat verifikasi email. Beres. Saya tinggal bayar secara online, dan tunggu 1 x 24 jam untuk pemasangan," tambahnya.
Bagi orang awam, PLN mobile ini sangat user friendly dan loadingnya cepet. PLN rupanya terus berbenah dan mencari cara memberikan layanan terbaik, tutup Hery.
General Manager PLN UID Kaltimra, Agung Murdifi, menjelaskan Aplikasi PLN Mobile memang dihadirkan untuk merespon tantangan kemajuan jaman yang menuntut segala sesuatunya lebih cepat dan mudah.
"PLN Mobile memang dirancang untuk memudahkan pelanggan mengakses segala kebutuhan hanya dalam satu genggaman," ungkap Agung.
Agung kemudian menjelaskan semua layanan di PLN Mobile sudah terintegrasi dan termonitor realtime 24 jam sehingga kualitas layanan pun dapat dimonitor bersama oleh pelanggan dan PLN.
"Informasi lama pekerjaan, besaran biaya hingga informasi kelistrikan lainnya sudah termuat di aplikasi ini sesuai dengan target SLA yang sudah di susun PLN. Tentunya kami akan terus mengembangkan aplikasi ini lebih baik kedepannya, guna memberikan layananan kelistrikan terbaik bagi pelanggan kami," tutup Agung. ***