Dewan Pengawas Cari Tahu Penyebab Lonjakan Rekening Air PDAM
Hasil Verifikasi Disampaikan Senin Depan
Kabar Ibu Kota
IBUKOTAKINI.COM – Dewan Pengawas PDAM Balikpapan melakukan penelusuran penyebab melonjaknya tagihan rekening air yang dikeluhkan para pelanggan.
Hasil penelusuran akan diumumkan segera oleh Wali Kota Balikpapan. Itu dilakukan untuk mencari tahu penyebab kenaikan tagihan rekening.
Wali Kota Balikpapan, Rizal Effendi menjelaskan hasil dari verifikasi data akan diumumkan Senin depan. Hal itu untuk menanggapi keluhan pelanggan terkait tagihan.
“Dewan pengawas akan umumkan hasil dari penelusuran. Mungkin Senin kalau sudah selesai kita sampaikan,” katanya, Jumat (2/7).
Sementara Direktur Utama PDAM Balikpapan Haidir Effendi mengakui, dari hasil penelusuran sementara yang dilakukan hanya sekitar 16,5 dari jumlah pelanggan 147 ribu lebih total pelanggan yang mengalami lonjakkan tagihan rekening PDAM
“Lonjakan ekstrim ini bisa saja tagihannya naik 100 persen dari tagihan normal,” sebutnya.
Dia mengungkapkan, selama pandemi covid-19, sesuai arahan Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19, untuk menghindari penularan covid-19 maka seluruh aktifitas dilakukan dari rumah atau work from home (WFH).
“Jadi memang hampir 70 persen pegawai PDAM itu bekerjanya out door, salah satunya pembacaan meteran dan kami mengambil kebijakkan kemarin, sesuai regulasi membolehkan dalam situasi tertentu kami boleh melaksanakan pencatatan secara estimasi,” terang Haidir Effendi.
Pihaknya, tetap membuka diri dan bagi masyarakat yang tagihan PDAMnya mengalami lonjakan dipersilahkan melaporkan. “Setiap ada tagihan mengenai layanan ini silahkan nanti diklarifikasi, dikonfirmasi di kantor kami PDAM,” ujarnya.