Gubernur Ingatkan Antrean di Bankaltimtara: "Jangan Masuk Muda, Keluar Tua"

IBUKOTAKINI.COM — Memasuki usia lebih dari enam dekade, PT BPD Kaltim Kaltara (Bankaltimtara) diharapkan terus meningkatkan komitmen dalam menghadirkan pelayanan premium serta inovasi digital. Langkah ini krusial guna mendorong kemajuan perekonomian masyarakat di Kalimantan Timur (Kaltim) dan Kalimantan Utara (Kaltara).

Harapan tersebut disampaikan Gubernur Kalimantan Timur, Rudy Mas’ud, dalam peringatan HUT ke-61 Bankaltimtara yang mengusung tema “Energi Baru, Terus Melaju”, Rabu (14/10/2026).

Rudy Mas'ud menekankan pentingnya memberikan keistimewaan serta pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah tanpa membeda-bedakan.

“Para nasabah kita itu perlu dimanjakan, perlu dilayanan. Itu sudah menjadi kewajiban kita. Berikan mereka pelayanan yang premium. Nasabah kita ini harus mendapat kekhususan, pelayanan kita harus prioritas setara bintang lima,” tegas Gubernur Kaltim, Rudy Mas’ud.

BACA JUGA:

Hasil RUPS Bankaltimtara, Masa Jabatan Berakhir, Wajib Ikut Seleksi - ibukotakini.com

Sentil Waktu Tunggu: "Jangan Masuk Muda, Keluar Sudah Tua"

Gubernur Rudy Mas'ud juga menyoroti aspek efisiensi operasional perbankan. Ia meminta manajemen Bankaltimtara untuk meningkatkan kecepatan dan ketepatan pelayanan, memangkas waktu antrean, serta menerapkan standar mutu unggul.

Secara blak-blakan, Gubernur mengingatkan agar proses pelayanan nasabah di kantor-kantor cabang tidak lagi memakan waktu lama.

“Jangan ada istilah, masuk muda tapi saat keluar sudah tua. Sebab, proses pelayanan terlalu lama. Ini tantangan Bankaltimtara ke depan,” ungkapnya.

Persaingan Bank Daerah Makin Ketat, Minta Strategi Jemput Bola

Langkah pembenahan dan peningkatan mutu pelayanan ini dinilai sangat mendesak seiring dengan makin ketatnya peta persaingan industri perbankan di Kaltim. Gubernur mengungkapkan bahwa bank-bank daerah dari luar pulau kini mulai mengepakan sayapnya di Benua Etam.

BACA JUGA:

Masyarakat Berpenghasilan Rendah di Kaltim Disubsidi Rp10 Juta untuk Beli Rumah - ibukotakini.com

“Jumat lalu Bank Jatim resmi masuk ke Kaltim. Artinya, tidak lama lagi bisa masuk Bank Jateng, Bank DKI, dan Bank Jabar. Ini tantangan bagi kita untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah,” beber Rudy Mas’ud.

Merespons kondisi tersebut, Gubernur menginstruksikan Bankaltimtara untuk mengoptimalkan strategi jemput bola. Petugas bank diminta aktif mendatangi nasabah serta para pelaku usaha di sektor-sektor potensial dan prospektif yang tersebar di kabupaten dan kota se-Kaltim.

“Semoga Bankaltimtara semakin sehat, kuat, dan tumbuh bersama seluruh masyarakat Kaltim,” puji dan pesannya.

Luncurkan Core Value "IMPACT" dan Website Baru

Sementara itu, Direktur Utama Bankaltimtara, Romy Wijayanto, menjelaskan bahwa dalam perayaan milad ke-61 tahun ini, pihak manajemen resmi memperkenalkan IMPACT sebagai budaya kerja sekaligus nilai utama (core value) baru bank.

“Melalui implementasi budaya ini, seluruh insan Bankaltimtara didorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat kerja sama antarunit demi menjaga kepercayaan masyarakat serta meningkatkan kinerja bank,” terang Romy.

BACA JUGA:

MUFG Danamon Jadi Nama Baru, Begini Nasib Nasabah Danamon dan MUFG Indonesia - ibukotakini.com

Rangkaian acara peringatan ulang tahun tersebut ditandai dengan peluncuran core value IMPACT serta situs web (website) baru Bankaltimtara melalui penekanan layar secara simbolis. Selain itu, kegiatan juga diwarnai aksi sosial berupa penyerahan santunan kepada anak panti asuhan.***