HondaCARE Astra Motor Kaltim 1 Siap Bantu Motor Mogok di Jalan

IBUKOTAKINI.COM -  Astra Motor Kaltim 1 menghadirkan layanan HondaCARE untuk membantu konsumen yang mengalami kendala sepeda motor Honda, termasuk saat kendaraan mogok di tengah perjalanan.

Layanan ini menjadi bagian dari upaya Astra Motor Kaltim 1 sebagai Main Dealer Honda untuk wilayah Balikpapan, Penajam Paser Utara (PPU), Paser, Berau, dan Kalimantan Utara (Kaltara) dalam memberikan kemudahan layanan purna jual kepada konsumen.

HondaCARE memiliki dua jenis layanan, yakni Customer Assistance atau servis kunjung dan Road Emergency atau layanan darurat di jalan.

Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1 Ni Putu Erlin menjelaskan, istilah CARE merupakan akronim dari Customer Assistance and Road Emergency.

Customer Assistance merupakan layanan servis yang dilakukan di lokasi sesuai permintaan konsumen, seperti rumah, kantor, maupun sekolah. Layanan ini ditujukan bagi pelanggan Honda yang tidak memiliki waktu untuk datang langsung ke bengkel resmi Honda.

"Untuk biaya service kunjung dan service yang dilakukan di AHASS tidak ada perbedaan harga. Biaya kunjungannya gratis," kata Erlin pada Senin, 31 Agustus 2026.

BACA JUGA:

Jalan Sehat Astra Motor Kaltim 1 di Balikpapan Dibarengi Aksi Pungut Sampah - ibukotakini.com

Namun, konsumen yang berada lebih dari 5 kilometer dari AHASS terdekat dikenakan biaya tambahan Rp20.000 per kedatangan. Biaya tersebut berada di luar biaya servis kendaraan.

Sementara itu, Road Emergency merupakan layanan penanganan awal bagi konsumen yang mengalami masalah pada sepeda motor ketika sedang dalam perjalanan.

Layanan darurat tersebut diberikan secara gratis kepada konsumen Honda.

Konsumen yang membutuhkan bantuan dapat menghubungi Call Center HondaCARE di 1500989 atau melakukan pemesanan melalui aplikasi MotorKu yang dapat diunduh melalui Play Store.

HondaCARE beroperasi pada Senin-Sabtu pukul 08.00-16.00 Wita.

Untuk mendukung layanan Road Emergency, Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan enam unit sepeda motor dan dua unit mobil bengkel yang dimodifikasi dengan berbagai peralatan servis.

Layanan tersebut saat ini tersedia untuk konsumen di wilayah Kota Balikpapan dengan jangkauan maksimal 10 kilometer dari AHASS.

BACA JUGA:

Astra Motor Kaltim 1 Tingkatkan Kualitas Sales, Konsumen Jadi Prioritas Utama - ibukotakini.com

Enam AHASS yang melayani HondaCARE di Balikpapan yakni AHASS Astra Motor MT Haryono, Harapan Utama Damai di Balikpapan Selatan, AHASS Harapan Utama Karangjati, Rizki Motor di Balikpapan Kota, AHASS NSS di Balikpapan Utara, serta AHASS TDM Balikpapan di Balikpapan Timur.

Region Head Astra Motor Kaltim 1 Thomas Pradu mengatakan, layanan HondaCARE diharapkan dapat menjawab kebutuhan konsumen Honda, terutama ketika membutuhkan servis maupun bantuan darurat saat berkendara.

"Semoga layanan Honda Care dapat menjawab keinginan para konsumen yang ingin melakukan service dan membutuhkan pelayanan emergency," ujar Thomas.

Dengan layanan tersebut, konsumen Honda di Balikpapan tidak harus langsung membawa motor ke bengkel ketika mengalami gangguan di perjalanan. Bantuan awal dapat diberikan melalui layanan Road Emergency HondaCARE sesuai cakupan wilayah layanan. ***