Honda Care Siaga Bantu Konsumen Saat Motor Bermasalah di Balikpapan

IBUKOTAKINI.COM - Astra Motor Kaltim 1 terus memperkuat layanan purna jual bagi pengguna sepeda motor Honda di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. Melalui program Honda Care, konsumen kini dapat menikmati layanan darurat dan servis kunjung yang siap membantu kapan pun motor mengalami kendala.

Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1, Ni Putu Erlin, menjelaskan, istilah “CARE” merupakan akronim dari Customer Assistance and Road Emergency. Layanan ini terbagi menjadi dua bentuk utama: servis kunjung (Customer Assistance) dan layanan darurat di jalan (Road Emergency).

Servis kunjung memungkinkan teknisi AHASS datang langsung ke lokasi konsumen baik di rumah, kantor, maupun sekolah. Layanan ini ditujukan bagi pelanggan yang tidak memiliki waktu luang untuk datang ke bengkel resmi Honda.

“Biaya servis kunjung sama seperti di AHASS, dan biaya kunjungan gratis selama lokasi berada dalam radius 5 kilometer dari bengkel,” ungkap Erlin. “Untuk jarak lebih dari 5 kilometer, dikenakan biaya tambahan sebesar Rp20.000 per kedatangan.”

Sementara itu, layanan Road Emergency memberikan bantuan pertama ketika motor mengalami gangguan di perjalanan, seperti mogok atau mesin bermasalah. Layanan ini diberikan secara gratis tanpa biaya tambahan bagi pengguna sepeda motor Honda.

Astra Motor Kaltim 1 menyiapkan 6 unit motor layanan dan 2 unit mobil bengkel keliling yang dilengkapi peralatan servis lengkap. Armada ini siap melayani pelanggan di wilayah Kota Balikpapan dengan jangkauan maksimal hingga 10 kilometer dari AHASS terdekat.

BACA JUGA:

Astra Motor Kaltim 1 Ajak Media dan Vlogger Taklukkan Rute IKN - ibukotakini.com

Beberapa AHASS yang telah menyediakan layanan Honda Care di Balikpapan antara lain:

• AHASS Astra Motor MT Haryono
• AHASS Harapan Utama Damai (Balikpapan Selatan)
• AHASS Harapan Utama Karangjati
• AHASS Rizki Motor (Balikpapan Kota)
• AHASS NSS (Balikpapan Utara)
• AHASS TDM Balikpapan (Balikpapan Timur)

Konsumen dapat menghubungi Call Center Honda Care di 0811-596-3330 atau melakukan pemesanan layanan melalui aplikasi MotorKu, yang dapat diunduh di Play Store. Jam operasional layanan ini berlangsung setiap Senin hingga Sabtu, pukul 08.00–16.00 WITA.

Region Head Astra Motor Kaltim 1, Suryanto Wirawan, mengapresiasi kepada pelanggan setia Honda yang terus mempercayakan kendaraannya kepada Astra Motor.

“Terima kasih kepada pelanggan loyal Honda. Dukungan mereka menjadi semangat kami untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik, termasuk melalui Honda Care yang siap membantu kapan pun konsumen membutuhkan,” ujarnya. ***