KLIK Mudahkan Masyarakat Kelurahan Margasari dalam Pengurusan Administrasi

IBUKOTAKINI.COM - Kelurahan Margasari Kecamatan Balikpapan Barat menerapkan pelayanan online bernama KLIK (Kemudahan Layanan Informasi Kelurahan) Margasari.

Lurah Margasari, Hendra Jaya Prawira, mengatakan KLIK memberikan layanan berupa informasi data Kelurahan dan juga layanan online terkait surat pengantar. Di kelurahan margasari melayani tujuh jenis surat pengantar yang biasa masyarakat butuhkan.

"Tujuannya untuk mempermudah masyarakat dalam hal pelayanan, karena selama ini daripada mereka membuang waktu nunggu di Kelurahan atau bolak-balik, dengan menggunakan layanan ini lebih mudah," jelasnya kepada media pada Rabu, 20 November 2024.

Namun, selama ini kendalanya adalah masyarakat itu bingung terkait dengan persyaratan yang diperlukan, untuk membuat surat pengantar, sehingga adanya KLIK dapat memudahkan masyarakat tanpa harus datang ke Kantor Kelurahan.

Meskipun memang, persyaratan dalam pembuatan surat pengantar sudah tertera di kantor kelurahan. "Kadang mereka harus bolak-balik, melihat persyaratan dulu, kemudian pulang lagi menyiapkan. Nah, kami buat pelayanan inovasi berupa klik margasari itu berupa barcode atau linktree," ucap Hendra.

BACA JUGA:

• Pemprov Kaltim Dorong Penyediaan Ruang Khusus Pemilih Pemula di Pilkada 2024 - ibukotakini.com
• Pastikan Penyaluran Sesuai Takaran, Ombudsman RI dan Pertamina Datangi SPBU Balikpapan - ibukotakini.com
• Ajakan Tolak Kenaikan PPN 12 Persen Menggema di X - ibukotakini.com

Kemudian, barcode ini ditempel di 32 rumah ketua RT seluruh kelurahan margasari, ketika masyarakat mau mengurus surat pengantar seperti surat keterangan belum menikah tidak perlu lagi datang ke kelurahan. 

"Tidak perlu nanya ke kelurahan, cukup buka media sosial kami atau tinggal scan barcode itu, nanti akan tampil persyaratannya," ujarnya.

Tak hanya itu, KLIK mempunyai Google Form yang bisa mengurus persyaratan dan mengumpulkan berkas melalui Google Form. 

"Kami juga menyertakan nomor layanan, artinya ketika nanti ada pertanyaan, masyarakat akan mudah untuk bertanya misalnya menanyakan ukuran foto berapa gitu," terangnya.

Lanjut Hendra mengatakan masyarakat tinggal datang ke kelurahan menyerahkan fisik dan mengambil hasil berkasnya. 

"Kami sudah terapkan sekitar 2 bulan ini. Mungkin sekitar 20 sampai 30 orang yang menggunakan layanan ini," ujarnya. 

Hendra pun mengakui bahwa masih banyak masyarakat yang belum mengetahui juga, oleh karena itu pihaknya melakukan sosialisasi ke ketua RT. 

"Jadi kami kumpulkan ketua RT, yang belum maksimal itu ke masyarakat. Jadi kami masih ini dalam proses juga sosialisasi, ketika ada kegiatan-kegiatan warga kami informasikan kalau kelurahan margasari punya layanan KLIK," pungkasnya. ***