Motormu Mogok Nggak Usah Panik, WA Aja HondaCare

IBUKOTAKINI.COM - Komitmen memberikan layanan terbaik terus diperkuat Astra Motor Kaltim 1 melalui inovasi purna jual bertajuk HondaCARE. 

Layanan ini hadir sebagai solusi praktis bagi pengguna sepeda motor Honda yang membutuhkan servis cepat, mudah, dan menjangkau langsung lokasi konsumen.

Seiring meningkatnya dominasi penggunaan sepeda motor Honda di wilayah Balikpapan, Penajam Paser Utara (PPU), Paser, Berau hingga Kalimantan Utara, Astra Motor Kaltim 1 berupaya menghadirkan layanan yang tidak hanya responsif, tetapi juga mendekatkan diri kepada pelanggan.

Melalui HondaCARE, konsumen mendapatkan dua jenis layanan utama, yakni servis kunjung (Customer Assistance) dan layanan darurat di jalan (Road Emergency).

BACA JUGA:

https://ibukotakini.com/read/tips-aman-berkendara-dari-astra-motor-kaltim-1-wajib-tahu

Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1, Ni Putu Erlin menjelaskan, istilah “CARE” merupakan akronim dari Customer Assistance dan Road Emergency.

“Customer Assistance atau servis kunjung merupakan layanan servis yang dilakukan di lokasi sesuai permintaan konsumen, baik di rumah, kantor, maupun sekolah. Ini sangat membantu pelanggan yang tidak memiliki waktu datang ke bengkel resmi,” jelasnya pada Selasa, 28 April 2026.

Menariknya, biaya servis kunjung sama dengan servis di bengkel resmi AHASS. Konsumen bahkan tidak dikenakan biaya kunjungan alias gratis, selama berada dalam radius maksimal 5 kilometer dari AHASS terdekat.

Jika lebih dari itu, hanya dikenakan tambahan biaya Rp20.000 per kunjungan, di luar biaya servis.

BACA JUGA:

https://ibukotakini.com/read/honda-premium-matic-day-gebyar-hiburan-and-promo-di-tarakan

Sementara itu, layanan Road Emergency menjadi penyelamat saat motor mengalami kendala di perjalanan. 

Layanan ini memberikan penanganan awal secara gratis bagi konsumen yang mengalami mogok di jalan.

Untuk mengakses HondaCARE, pelanggan cukup menghubungi call center di 0811-5963-330 atau melakukan pemesanan melalui aplikasi MotorKu yang tersedia di Play Store. 

Layanan ini beroperasi setiap Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 hingga 16.00 WITA.

Dalam mendukung layanan darurat, Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan enam unit sepeda motor serta dua mobil bengkel yang telah dimodifikasi lengkap dengan peralatan servis. 

BACA JUGA:

https://ibukotakini.com/read/kartini-masa-kini-diajak-tenang-berkendara-lewat-zen-on-wheels

Seluruh armada ini siap melayani konsumen di wilayah Kota Balikpapan dengan jangkauan maksimal hingga Kilometer 10 dari AHASS terdekat.

Adapun jaringan AHASS CARE yang tersedia di Balikpapan meliputi AHASS Astra Motor MT Haryono dan Harapan Utama Damai di wilayah Balikpapan Selatan, AHASS Harapan Utama Karangjati serta Rizki Motor di Balikpapan Kota, AHASS NSS di Balikpapan Utara, serta AHASS TDM Balikpapan di Balikpapan Timur.

Region Head Astra Motor Kaltim 1, Suryanto Wirawan mengatakan apresiasi kepada pelanggan setia Honda yang terus menjadi motivasi perusahaan dalam berinovasi.

“Kami berterima kasih kepada pelanggan loyal Honda. Dukungan ini menjadi semangat bagi kami untuk terus menghadirkan layanan terbaik. Kami berharap HondaCARE dapat menjawab kebutuhan konsumen, baik untuk servis rutin maupun kondisi darurat di jalan,” ujarnya.

Dengan kehadiran HondaCARE, Astra Motor Kaltim 1 seakan menghadirkan “bengkel berjalan” yang siap mengetuk pintu rumah hingga datang menyelamatkan di tengah jalan, memastikan perjalanan konsumen tetap aman dan nyaman tanpa hambatan. ***