Nggak Sempat ke Bengkel? Honda Care Siap Datang

IBUKOTAKINI.COM - Mengawali tahun 2026, Astra Motor Kaltim 1 memperkuat layanan purnajual bagi pengguna sepeda motor Honda melalui Honda Care, layanan servis kunjung dan bantuan darurat di jalan yang dirancang untuk menjawab kebutuhan konsumen akan kemudahan dan kecepatan layanan. 

Sebagai main dealer Honda untuk wilayah Balikpapan, Penajam Paser Utara (PPU), Paser, Berau, dan Kalimantan Utara, Astra Motor Kaltim 1 menilai meningkatnya populasi sepeda motor Honda harus diimbangi dengan layanan purnajual yang adaptif dan mudah diakses.

Honda Care menyediakan dua jenis layanan utama, yakni Customer Assistance atau servis kunjung dan Road Emergency atau layanan darurat di jalan. Kedua layanan tersebut ditangani langsung oleh jaringan bengkel resmi AHASS.

Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1, Ni Putu Erlin, menjelaskan bahwa istilah CARE merupakan singkatan dari Customer Assistance and Road Emergency.

BACA JUGA:

Hindari Tahan Rem di Tanjakan, Ini Risiko bagi Motor - ibukotakini.com

“Customer Assistance adalah layanan servis yang dilakukan di lokasi sesuai permintaan konsumen, baik di rumah, kantor, maupun sekolah. Layanan ini ditujukan bagi konsumen yang tidak memiliki waktu untuk datang langsung ke bengkel,” ungkapnya pada Rabu 28 Januari 2026.

Ia menyebut, biaya servis kunjung tidak berbeda dengan servis di AHASS. Konsumen juga tidak dikenakan biaya kunjungan selama lokasi berada dalam radius hingga 5 kilometer dari AHASS terdekat. 

“Untuk jarak lebih dari 5 kilometer, dikenakan tambahan biaya Rp20.000 per kunjungan, di luar biaya servis,” tandasnya.

Sementara itu, layanan Road Emergency diberikan secara gratis sebagai penanganan awal bagi konsumen yang mengalami kendala kendaraan saat berada di perjalanan, seperti motor mogok.

Untuk mendukung layanan darurat tersebut, Astra Motor Kaltim 1 menyiapkan enam unit sepeda motor dan dua unit mobil bengkel yang telah dimodifikasi dengan perlengkapan servis. Layanan ini saat ini difokuskan di wilayah Kota Balikpapan dengan jangkauan maksimal 10 kilometer dari AHASS.

BACA JUGA:

Pelajar PPU Unjuk Bakat di Honda Xpression Talent - ibukotakini.com

Sejumlah AHASS yang melayani Honda Care di Balikpapan antara lain AHASS Astra Motor MT Haryono, AHASS Harapan Utama Damai, AHASS Harapan Utama Karangjati, AHASS Rizki Motor, AHASS NSS Balikpapan Utara, serta AHASS TDM Balikpapan Timur.

Konsumen dapat mengakses Honda Care dengan menghubungi Call Center 0811-596-3330 atau melalui aplikasi MotorKu yang tersedia di Play Store. Layanan ini beroperasi setiap Senin hingga Sabtu, pukul 08.00–16.00 Wita.

Region Head Astra Motor Kaltim 1, Suryanto Wirawan, menyampaikan bahwa kehadiran Honda Care merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.

“Kami berterima kasih kepada pelanggan setia Honda yang terus menjadi penyemangat kami untuk berinovasi. Semoga Honda Care dapat menjawab kebutuhan konsumen, baik untuk servis rutin maupun layanan darurat,” katanya. ***