Layanan Honda Care dari Astra Motor Kaltim I
Komunitas Kita

Tak Usah Panik Saat Motormu Mogok, Ini Solusi Honda Care

  • Manjakan Pemilik Motor Honda di Balikpapan
Komunitas Kita
more
Ferry Cahyanti

Ferry Cahyanti

Author

BALIKPAPAN – Motor mogok entah di rumah maupun di jalan memang bikin salty. Janjian samsama teman bisa berantakan gara - gara tunggangan tak mau jalan. 

Eitss itu dulu. Sekarang Astra Motor Kaltim 1 punya solusinya. Kamu tinggal angkat hape, motor mogok bisa diatasi tanpa bete. 

Manajer Customer Care Astra Motor Kaltim 1, Ni Putu Erlin mengatakan, guna memberikan rasa aman dan nyaman  pengguna sepeda motor Honda, Astra Motor Kaltim 1 terus berkomitmen menghadirkan layanan purnajual terbaik melalui Honda CARE. 

Ni Putu Erlin, menjelaskan bahwa istilah "CARE" merupakan akronim dari Customer Assistance dan Road Emergency. 

Layanan ini dirancang khusus untuk memberikan kenyamanan ekstra, baik bagi konsumen yang sibuk maupun yang menghadapi situasi darurat di jalan.

“Sebagai Main Dealer Honda untuk wilayah Balikpapan, PPU, Paser, Berau, dan Kaltara, Astra Motor Kaltim 1 siap mendampingi konsumen yang mengalami kendala teknis pada kendaraannya melalui layanan Honda Care," kata Erin.

Mengenal 2 Layanan Unggulan Honda Care

Layanan Honda Care membagi bentuk penanganannya menjadi dua kategori utama yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen:

1. Customer Assistance (Servis Kunjung)

Layanan ini ditujukan bagi pelanggan setia Honda yang tidak memiliki waktu luang untuk mengantre di bengkel resmi. Teknisi AHASS akan datang langsung ke lokasi yang diinginkan, baik di rumah, kantor, maupun sekolah.

  • Biaya Jasa Servis:  Sama dengan tarif di bengkel resmi AHASS.
  • Biaya Kunjungan: GRATIS untuk radius di bawah 5 Km dari AHASS terdekat. Untuk jarak di atas 5 Km, hanya dikenakan biaya tambahan sebesar Rp20.000 per kedatangan.

2. Road Emergency (Layanan Darurat Jalanan)

Merupakan penanganan pertama secara **GRATIS** saat sepeda motor konsumen mengalami gangguan atau mogok tiba-tiba di tengah perjalanan.

Jam Operasional dan Cara Pesan Honda Care

Untuk menikmati kemudahan servis kunjung maupun penanganan darurat ini, konsumen dapat memanfaatkan dua jalur akses berikut:

Call Center Honda Care: Hubungi nomor 1500989

Aplikasi Seluler: Lakukan pemesanan praktis via aplikasi MotorKu yang dapat diunduh gratis di Play Store.

Catatan Operasional: Layanan Honda Care siap melayani konsumen setiap hari Senin sampai Sabtu, mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WITA.

Armada dan Cakupan Wilayah AHASS Care di Balikpapan

Untuk memastikan penanganan yang cepat dan responsif khusus di wilayah Kota Balikpapan, Astra Motor Kaltim 1 telah menyiagakan armada khusus berupa 6 unit sepeda motor dan 2 unit mobil bengkel yang telah dimodifikasi dengan peralatan servis lengkap.

Layanan ini didukung oleh jaringan AHASS strategis dengan radius jangkauan maksimal hingga Kilo 10, antara lain:

  • Balikpapan Selatan: AHASS Astra Motor MT Haryono & AHASS Harapan Utama Damai.
  • Balikpapan Kota: AHASS Harapan Utama Karangjati & AHASS Rizki Motor.
  • Balikpapan Utara: AHASS NSS.
  • Balikpapan Timur: AHASS TDM Balikpapan.

Region Head Astra Motor Kaltim 1, Thomas Pradu, menyampaikan apresiasi mendalam kepada seluruh pelanggan setia Honda di Kalimantan Timur dan Utara.

"Terima kasih kepada pelanggan loyal Motor Honda yang secara tidak langsung menjadi semangat kami dalam memberikan inovasi layanan.

Semoga hadirnya Honda Care dapat menjawab keinginan konsumen yang membutuhkan fleksibilitas servis maupun bantuan darurat di jalan secara cepat," pungkas Thomas.***