Telkomsel Pamasuka Siaga RAFI 2026, Operasikan 33 Posko

IBUKOTAKINI.COM - Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) memastikan kesiapan layanan pelanggan dan jaringan guna menghadapi lonjakan trafik komunikasi dan data selama periode tersebut. 

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan perusahaan mengusung komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang dan berkesan.

“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” katanya pada Jumat 27 Februari 2026.

Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga, terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler, selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026. 

Layanan tersebut meliputi aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM atau eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Selain itu, pelanggan dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, dan mitra outlet di berbagai wilayah.

BACA JUGA:

Telkomsel Terapkan Registrasi Biometrik Wajah di Nomor Baru - ibukotakini.com

Kanal digital turut diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security.

Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 petabyte atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal selama periode RAFI. 

Kenaikan dipicu aktivitas digital seperti video streaming, komunikasi, gim, belanja daring, dan media sosial.

Guna menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas, mengoperasikan 21 Posko Siaga Network, serta menyiagakan empat unit Compact Mobile BTS (COMBAT) di lokasi berpotensi padat trafik. 

Drive test juga dilakukan sepanjang ±426 kilometer, termasuk ruas tol Balikpapan–Samarinda.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan stabilitas koneksi menjadi bagian penting dari komitmen perusahaan.

Selain itu, berdasarkan laporan Opensignal edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik pengalaman jaringan seluler di Indonesia, termasuk kategori pengalaman 5G.

Melalui kesiapan layanan pelanggan, jaringan, serta ragam paket khusus Ramadan, Telkomsel Area Pamasuka menargetkan pelanggan dapat tetap terhubung dengan aman dan nyaman sepanjang Ramadan hingga Idulfitri 2026. ***