IBUKOTAKINI.COM – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) mencatat pencapaian signifikan dalam pelayanan air bersih. Jumlah keluhan masyarakat yang sebelumnya mencapai 200 laporan per bulan, kini merosot tajam menjadi sekitar 10 laporan, bahkan kerap di bawah angka tersebut.Direktur Utama PTMB Balikpapan, Yudi Safaruddin, menyampaikan bahwa keberhasilan ini berkat distribusi air yang semakin lancar, respons cepat terhadap aduan, serta kesiapsiagaan tim teknis selama 24 jam penuh.“Alhamdulillah, distribusi air baku semakin lancar. Kalau ada air bau atau keruh karena perbaikan, warga bisa langsung lapor. Kami tangani paling lambat dalam 1x24 jam, bahkan kadang langsung saya teruskan ke tim dari HP pribadi,” ucap Yudi, Rabu (25/6/2025).Peningkatan ini tak lepas dari langkah strategis seperti perbaikan pipa di kawasan Jalan MT Haryono, yang selama 2024 menjadi titik kebocoran langganan. Total 11 kali perbaikan dilakukan hingga akhirnya tuntas tanpa kebocoran lagi.“Setelah perbaikan di MT Haryono, distribusi dari IPAM Kampung Damai kini lebih optimal, bahkan menjangkau wilayah Balikpapan Barat,” katanya.BACA JUGA:<blockquote><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://ibukotakini.com/read/jaga-ketahanan-air-di-balikpapan-ptmb-tanam-mangrove">Jaga Ketahanan Air di Balikpapan, PTMB Tanam Mangrove - ibukotakini.com</a></blockquote>Kini, fokus PDAM beralih ke kawasan Agung Tunggal, di mana jaringan pipa sepanjang 600 meter tengah disiapkan untuk diperkuat. Selain itu, proyek penggantian pipa transmisi air baku juga sedang dipersiapkan guna mendukung kapasitas produksi air bersih yang berkelanjutan.Laporan dari BPKP menunjukkan peningkatan kinerja PTMB. Tingkat kebocoran air atau Non-Revenue Water (NRW) berhasil ditekan, sementara laba perusahaan tetap terjaga, menjadikan PDAM Balikpapan sebagai salah satu BUMD dengan predikat “sehat”.“Kami siap menjadi perusahaan mandiri, tidak bergantung terus-menerus pada APBD. Anggaran dari pemerintah daerah akan lebih kami arahkan untuk proyek infrastruktur,” tegas Yudi.Ia menambahkan pentingnya transparansi kepada pemerintah dan publik, termasuk dalam menyampaikan langsung isu-isu PDAM kepada Wali Kota Balikpapan.Menanggapi kritik publik, Yudi menyambutnya sebagai masukan berharga untuk perbaikan berkelanjutan.“Kritik itu penting, kami tidak anti. Justru kami gunakan sebagai bahan evaluasi agar pelayanan terus meningkat,” tutupnya. ***

MAS ADIT.png

Dirut PTMB sebut Keluhan Turun Drastis, PTMB Responsif Aduan Pelanggan  

WhatsApp Image 2025-06-25 at 13.02.44.jpeg

 IBUKOTAKINI.COM – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) mencatat pencapaian signifikan dalam pelayanan air bersih. Jumlah keluhan masyarakat yang sebelumny